Пример: «Создание быстрого заказа»

Пример модели взаимосвязи уровней требований

В качестве примера можно взять гипотетическую ситуацию «Создание веб-формы для оформления быстрого заказа». Допустим, у организации на сайте нет процесса быстрого оформления заказов, из за чего теряется часть клиентов.

Основное бизнес-требование - необходимо упростить и ускорить процесс оформления заказа.

В качестве бизнес-правила указано следующее ограничение:

• Обращение к клиенту должно происходить согласно деловому этикету (по имени-отчеству)

Промежуточный этап. Формирование документа концеции и границ. Бизнес может создать презентацию, оценить сроки и трудозатраты, бюджет и прогноз получения прибыли за счет внедрения нового функционала. Создание и согласование бизнес-требований с теми, кто финансирует проект или продукт.

Аналитик, обсудив с бизнесом верхнеуровневую проблематику и потребность, начинает формировать список пользовательских требований, например, в формате пользовательской истории:

• Я как клиент, для оформления быстрого заказа должен иметь возможность ввести «Имя», «Отчество» и «номер телефона». После чего нажать на кнопку «Оформить заказ»

• Я как сотрудник клиентской поддержки, должен получить задачу в системе с момента оформления заявки клиентом

После формирования пользовательских требований аналитик может сформировать документ пользовательских требований.

• Если в течении 5 минут с момента оформлениия заявки клиентом в рабочее время, заявка не была обработана сотрудником клиентской поддержки, клиенту на указанный номер телефона должно отправится смс уведомление, что его заявка была принята и будет обработана в ближайшее время.

В качестве атрибутов качества - указаны следующие требования:

• Сотрудник клиентской поддержи должен получить задачу в системе не позднее 10 секунд с момента оформления заявки клиентом

Каждая пользовательская история может быть декомпозированна на Функциональные требования.

User story 1: Аналитик определяет необходимый набор атрибутов, который пользователь должен ввести на странице, после чего формирует требования:

Требование 1. Клиент для оформления быстрого заказа должен иметь возможность ввести «Имя», «Отчество» и «номер телефона». После чего нажать на кнопку «Оформить заказ».

Поговорив с дизайнером (UX/UI) аналитик также выяснил что необходимо добавить новые функциональные требования и системныее требования

Требование 2. В случае успешного оформления заказа необходимо отобразить следующий текст на экране: «Заказ №<номер заказа> оформлен. Списибо, что пользуетесь нашими услугами. Сотрудник клиентской поддержки в ближайшее время свяжется с вами.»

Требование 3. В случае возникновении ошибки при оформлении заказка, пользователю необходимо отобразить предуреждение: «Произошла ошибка при оформлении заказа. Попробуйте перезагрузить страницу и повторно оформить заказ. Если это не поможет, просим вас оформить заказ через сотрудника Клиентской поддержки: [phone]»

Требование 4 (системное). Ввод имени не должен быть ограничен меньше чем 24 символа Ввод фамилии не должен быть ограничен меньше чем 48 символа При попытке ввода номера телефона на экране уже указано +7